หลังจากที่เป็นประเด็นมาข้ามปี ตั้งแต่ปีที่แล้ว ในเรื่องของการใช้งาน Location ตลอดเวลาของแอพ Uber ซึ่งขัดต่อนโยบายของทาง iOS ที่ระบุไว้ชัดเจนว่าผู้ใช้งานจะสามารถเลือกการแชร์ตำแหน่งได้ 3 แบบ นั่นคือ ตลอดเวลา, ขณะใช้งาน และไม่ต้องการแชร์ตำแหน่ง แต่แอพของ Uber นั้นมีตัวเลือกให้ผู้ใช้งานเลือกเพียง 2 อย่างเท่านั้น คือ แชร์ตำแหน่ง และไม่แชร์ตำแหน่ง ทำให้ผู้ใช้งานไม่มีตัวเลือกที่จะใช้งาน และจะต้องแชร์ตำแหน่งให้กับ Uber ตลอดเวลา

ในระหว่างที่เป็นประเด็นนี้ Uber ให้เหตุผลกับผู้ใช้งานว่าต้องการเก็บข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในการให้บริการ แต่ในความเป็นจริง มันอาจจะเป็นการละเมิดซึ่งสิทธิ์ของผู้ใช้งานโดยตรง ดังนั้นเพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว และเพื่อให้ลูกค้าเกิดความสบายใจ Uber จึงได้ออกอัพเดต App iOS Version: 3.261.4 

Uber เพิ่มช่องแชทในแอพแล้ว ทำให้เราและคนขับไม่ต้องโทรหากันเมื่อใกล้ถึงจุดนัดแล้ว อีกอย่างเพื่อเป็นการหลีกเลี่ยงที่จะต้องระบุหมายเลขโทรศัพท์ทั้งผู้โดยสารและคนขับด้วย

ฟีเจอร์ช่องแชทในแอพนี้จะเปิดให้ผู้ใช้งานทั่วโลกสามารถใช้งานได้ในสัปดาห์หน้านี้ วิธีการใช้งานก็เพียงแค่แตะที่ช่อง Contact ตรงข้อมูลคนขับด้านล่างหน้าจอ ก็สามารถส่งข้อความไปยังคนขับรถได้แล้ว จากนั้นแอพจะส่งเสียงแจ้งเตือนไปยังมือถือของคนขับ โดยคนขับสามารถตอบกลับเป็นข้อความสั้นหรืออีโมจิได้ เพื่อไม่ให้เสียสมาธิในการขับรถ

การล่อซื้อ Uber นั้นมีมาซักระยะแล้วในต่างประเทศ ซึ่งในไทยก็เพิ่งมีข่างการล่อซื้อ Uber ที่เชียงใหม่ไป แน่นอนว่า Uber ไม่ได้นิ่งนอนใจปล่อยให้รัฐกระทำตนเองได้ฝ่ายเดียว เพราะล่าสุดมีการเปิดเผยโดยอดีตพนักงานของ Uber กับThe New York Times ว่า Uber มีโปรแกรมที่เรียกว่า Violation of Terms of Service (VTOS) เอาไว้จัดการกับผู้ใช้บริการที่ทำให้เกิดปัญหา และในสตัวโปรแกรมนี้ก็มีเครื่องมือชื่อว่า Greyball ใช้เพื่อหลอกเจ้าหน้าที่รัฐที่พยายามจะล่อซื้อ Uber ด้วย ด้วยการตรวจสอบพฤติกรรมที่แปลกๆของผู้เรียกใช้ หรือออยู่ใกล้พื้นที่สำนักงานของภาครัฐ หากเข้าข่าย Uber ก็จะขึ้นว่าไม่มีรถอยู่ในบริเวณใกล้เคียงให้บริการ หรือไม่ก็แสดงรถที่ไม่มีอยู่จริงขึ้นมาบนแอพแทน