Amazon

การสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ถือเป็นเรื่องปกติไปแล้วในปัจจุบัน รวมทั้งการใช้สั่งซื้อสินค้าต่างประเทศด้วย ดังนั้นเว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ก็เกิดขึ้นมากมายนับไม่ถ้วน และมีการแข่งขันกันสูงมาก ฉะนั้นแต่ละที่จึงต้องมีกลยุทธ์ในการเอาใจลูกค้า เพื่อให้หันมาใช้บริการของตนมากยิ่งขึ้น ดังเช่น Amazon เว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ชื่อดังระดับโลก ก็จัดกลยุทธ์เอาใจลูกค้าด้วยการ ประกาศส่งสินค้าขนาดเล็กฟรี แถมไม่มีขั้นต่ำในการสั่งซื้อสินค้า โดยครอบคลุมสินค้าที่มีน้ำหนัก 8 ออนซ์ ประมาณ 230 กรัม หรือน้อยกว่า ใช้เวลาในการส่ง 4-8 วันทำการ ซึ่ง Amazon ได้เริ่มทดลองนโยบายฟรีค่าจัดส่งสินค้าเป็นเวลาหลายสัปดาห์ที่ผ่านมา เห็นผลอย่างชัดเจนว่าสินค้าที่อยู่ในนโยบายส่งฟรี สามารถขายได้ง่ายกว่าแต่ก่อนอย่างเห็นได้ชัด และงานนี้เราต้องมาคอยดูว่าคู่แข่งของ Amazon อย่าง eBay จะมีอะไรมาสู้บ้าง